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CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE ESCHUHE.CH GMBH


I. DISPOSIZIONI GENERALI
II. REGISTRAZIONE / CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT
III. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
IV. PREZZI, MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO
V. RITARDI NEI PAGAMENTI E CESSIONE
VI. CONSEGNA
VII. GARANZIA
VIII. DIRITTO DI DISDETTA DEL CONTRATTO
IX. DISDETTA DEL CONTRATTO DA PARTE DEL VENDITORE
X. RESPONSABILITÀ
XI. LICENZA
XII. PROTEZIONE DEI DATI
XIII. LEGGE APPLICABILE
XIV. FORO COMPETENTE


I. DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il negozio online www.eschuhe.ch (qui di seguito denominato “Negozio online”) è gestito dall’azienda eschuhe.ch GmbH (qui di seguito denominato “Venditore”) con sede a Zug. Dati di contatto:
eschuhe.ch GmbH
c/o KAVO-Immobilien AG
Baarerstrasse 11
6300 Zug
Numero di Identificazione Fiscale UE: CHE-363.337.814
E-mail: info@eschuhe.ch
Telefono: +41 44 508 73 57 (tariffe variabili a seconda dell’operatore).
2. L’uso del Negozio online richiede la soddisfazione di alcuni requisiti tecnici da parte dei dispositivi terminali dell’utente che visita il sito, nonché la connessione a Internet.
3. Le presenti condizioni si riferiscono a tutti gli ordini effettuati tramite il Negozio online, nonché ai contratti stipulati con il Venditore.
4. Le condizioni sono vincolanti in forma attuale alla data di stipulazione del contratto. A seconda del dispositivo finale del Cliente, il presente documento può essere stampato e/o salvato.
5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Commerciali Generali in qualsiasi momento.

 

II. REGISTRAZIONE / CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT

1. Ogni acquisto tramite il sito del Negozio può essere effettuato con una precedente registrazione online dell’utente come Cliente oppure come utente non registrato (Cliente ospite). È vietato registrarsi più volte con diversi username o indirizzi.
2. Dopo aver terminato con successo il processo di registrazione, il Cliente riceve l’accesso al sistema.
3. Il Venditore ha la facoltà di bloccare l’accesso al sistema in qualsiasi momento. In tal caso il Venditore può bloccare immediatamente e cancellare l’username e la password. In particolare, il Venditore ha la facoltà di rimuovere l’account non utilizzato dal Cliente per un periodo ininterrotto di almeno tre anni.
4. Il Cliente ha la facoltà di cancellare il proprio account in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione.

 

III. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO

1. Le informazioni sul prodotto nel Negozio online non costituiscono una proposta di compravendita con il Cliente e non sono vincolanti.
2. Le immagini nel Negozio online hanno solo il carattere dimostrativo e non sono vincolanti.
3. L’età minima per poter effettuare un ordine nel Negozio online è di 18 anni.
4. L’invio dell’ordine da parte del Cliente tramite il Negozio online (cliccando sul pulsante “Ordino e pago”), per e-mail, telefono, fax o altro mezzo di comunicazione, costituisce una proposta vincolante di stipulazione del contratto di compravendita. La conferma di ricevimento dell’ordine inviata dal Venditore per posta elettronica non costituisce ancora l’accettazione della proposta. È soltanto un’informazione per il Cliente del ricevimento dell’ordine.
5. Il contratto di compravendita sarà stipulato se il Venditore accetterà la proposta del Cliente, inviando il prodotto ordinato oppure confermando la consegna al Cliente con un messaggio e-mail separato. I prodotti non elencati nella conferma dell’invio non sono compresi nel contratto di compravendita.
6. Fino al momento della consegna dei prodotti ordinati, il Venditore ha la facoltà di rifiutare o non consegnare l’ordine (in tutto o in parte), senza motivazione.
7. I prodotti non disponibili verranno rimossi definitivamente dall’ordine. L’ordine del Cliente continua ad essere vincolante.
8. Il Venditore non assume rischi legati alla necessità di realizzazione della merce ordinata (rischio di realizzazione della consegna). Ciò vale anche per l’ordinazione dei prodotti con descrizione contenente soltanto il loro tipo e caratteristiche (merce generica). Se dopo la conferma dell’ordine sarà constatato che il prodotto non è disponibile, allora l’ordine sarà annullato. Il Cliente non ha la facoltà di avanzare ulteriori pretese.
9. Eventualmente il Cliente sarà informato separatamente dei possibili errori nelle informazioni sui prodotti nel Negozio online e, se possibile, riceverà un’apposita controproposta. In caso di ritardi nella consegna, il Cliente ne sarà informato tempestivamente.
10. Il Venditore ha la facoltà di realizzare le consegne parziali in qualsiasi momento. In tal caso gli ulteriori costi di spedizione sono a carico del Venditore. Se una parte della merce ordinata non può essere consegnata, il Cliente ha la facoltà di annullare l’intero ordine. Il Cliente non ha la facoltà di avanzare ulteriori pretese.
11. La conservazione, la protezione, la divulgazione e la conferma di disposizioni sostanziali del Contratto di Vendita avviene tramite l’invio di messaggio e-mail con la conferma dell’Ordine al Cliente (supporto durevole). Il Contenuto del Contratto di Vendita è, inoltre, consolidato e protetto nel sistema informatico del Negozio Online. Dopo la conclusione del Contratto di Vendita, il Venditore mette a disposizione del Cliente una prova d’acquisto in formato elettronico oppure allegata alla spedizione contenente il Prodotto. Alla spedizione possono essere allegate anche le specifiche dell’Ordine. Nel caso in cui il Cliente richiede una fattura IVA, il Cliente accetta che la fattura IVA sia inviata all’indirizzo e-mail da egli fornito. Il Venditore può introdurre dei metodi tecnici per l’autenticazione del Cliente prima che egli scarichi la prova d’acquisto o la fattura IVA.

 

IV. PREZZI, MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO

1. Sono vincolanti i prezzi indicati nella proposta al momento dell’effettuazione dell’ordine. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Tutti i costi di spedizione saranno calcolati a parte.
2. Il Venditore accetta soltanto i metodi di pagamento indicati al Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine nella sezione “Modalità di pagamento”.
3. Il prezzo d’acquisto e tutti i relativi costi di spedizione sono esigibili al momento della stipulazione del contratto. Se il Cliente ha selezionato la modalità di pagamento “anticipato”, il pagamento è esigibile al momento della conferma dell’ordine.
4. Se in caso di pagamento “anticipato” il Venditore non riceverà il pagamento dal Cliente, l’Ufficio Assistenza Clienti contatterà il Cliente dopo 3 giorni dall’inserimento dell’ordine per ricordargli del pagamento. Se il pagamento non sarà effettuato entro successivi 3 giorni, la proposta effettuata dal Cliente non sarà accettata.
5. Se il Cliente effettua un ordine durante la promozione con sconto, ha la facoltà di acquistare il prodotto per il prezzo indicato nella promozione. Gli ordini fuori promozione non sono soggetti ai ribassi del prezzo.
6. Fino al pagamento dell’intero prezzo d’acquisto, il Venditore si riserva la proprietà della merce. I rispettivi diritti di ritenzione possono essere ceduti a terzi.

 

V. RITARDI NEI PAGAMENTI E CESSIONE

1. Il Venditore si riserva il diritto di cedere o impegnare le pretese nei confronti dei Clienti, incluse tutte le rate, gli interessi di mora, ecc. a favore di terzi.
2. Allo scadere del termine di pagamento, il Cliente è in mora e, di conseguenza, sono dovuti gli interessi di mora del 5%.
3. Il Venditore si riserva il diritto di addebitare i costi di sollecito o altre spese, soprattutto per l’apertura del procedimento di recupero crediti.

 

VI. CONSEGNA

1. Il Venditore consegna i prodotti ordinati sul territorio svizzero e in alcuni paesi elencati nella sezione “Costi di spedizione” nel Negozio online, nonché su ogni sottopagina del prodotto.
2. I metodi di consegna indicati possono essere diversi, a seconda della modalità di pagamento.
3. I tempi di spedizione sono stimati per 2-5 lavorativi, non più di 14, se non specificato diversamente nella descrizione del prodotto o al momento dell’effettuazione dell’ordine. Se sono stati ordinati prodotti con diversi tempi di consegna, l’ultima data/il periodo più lungo è vincolante. I tempi di spedizione non possono superare i 14 giorni lavorativi.
4. Oltre ai tempi di spedizione di cui sopra occorre aggiungere il tempo di consegna del prodotto da parte dell’azienda specializzata, a seconda del tipo di consegna selezionato dal Cliente.
5. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni subiti durante il trasporto delle merci.
6. Attuali condizioni di spedizione gratuita vengono pubblicare dal Venditore sul sito: https://www.eschuhe.ch/it/costi-di-spedizione. In caso delle contestazioni le spese di consegna sono a carico del Cliente.

 

VII. GARANZIA

1. Se la merce consegnata è difettosa al momento di trasferimento del rischio, il Venditore – a propria discrezione – consegna il prodotto sostitutivo, annulla l’acquisto o rimborsa il Cliente.
2. Il Cliente è tenuto a controllare la merce ordinata dal punto di vista dei difetti immediatamente al momento della consegna.
3. La garanzia viene annullata se il Cliente non segnalerà il difetto immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, per posta elettronica (info@eschuhe.ch), telefono, fax o posta.
4. I difetti che non possono essere individuati al momento di un primo, adeguato controllo effettuato dal Cliente, devono essere tempestivamente segnalati al momento della loro constatazione, conformemente al punto 3.
5. Per il resto sono vincolanti le disposizioni dell’art. 197 e successivi del codice civile svizzero (OR).

 

VIII. DIRITTO DI DISDETTA DEL CONTRATTO

1. Il Cliente ha la facoltà di annullare il proprio ordine senza alcuna motivazione, restituendo la merce ordinata nella sua confezione originale oppure comunicando il recesso dal contratto per iscritto (posta, e-mail o fax).
2. Il contratto può essere disdetto entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del Cliente. Per rispettare il termine è sufficiente la spedizione puntuale della merce dall’Acquirente. In caso di consegne parziali, tale periodo decorre dal momento di ricevimento dell’ultima consegna parziale.
3. Attuali condizioni di reso gratuito vengono pubblicati dal Venditore sul sito https://www.eschuhe.ch/it/reso. In caso delle contestazioni Il Cliente sostiene i costi e il rischio di restituzione, a meno che la merce consegnata e la merce ordinata non siano conformi.
4. In caso di annullamento efficace, entrambe le parti sono tenute a restituire il servizio ottenuto. Se il Cliente restituisce la merce ricevuta in condizioni peggiorate, è tenuto a pagare il risarcimento.
5. Nel caso in cui il Consumatore richieda di usufruire del Diritto legale di recesso riconosciutogli, il Venditore esegue il rimborso dell’importo versato dal Consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altri mezzi e a condizione che non debba sostenere alcun costo supplementare. Nel caso in cui il rimborso non può essere effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore perché il Venditore non supporta più un determinato metodo di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando un metodo di pagamento che corrisponda il più possibile alle caratteristiche del metodo di pagamento precedentemente utilizzato dal Consumatore. Nel caso in cui il rimborso deve essere versato sul conto bancario del Consumatore, il Venditore rimborserà il pagamento sul conto bancario indicato dal Consumatore (ad es. nel modulo di recesso), e se il Consumatore non indica il conto bancario sul quale deve essere versato il rimborso, il Venditore rimborserà il pagamento sul conto bancario utilizzato dal Consumatore per effettuare il pagamento in relazione al Contratto di Vendita da cui recede.

 

IX. DISDETTA DEL CONTRATTO DA PARTE DEL VENDITORE

1. In qualsiasi momento il Venditore ha la facoltà di recedere dal contratto di compravendita con il Cliente per cause importanti, con preavviso di 7 giorni e/o rifiutargli il diritto di effettuare ulteriori ordini o usare il Negozio online, nonché l’accesso parziale o totale ai suoi contenuti.
2. Inoltre, il Venditore ha la facoltà – per cause importanti – di rifiutare la proposta del Cliente in riferimento ad alcuni metodi di pagamento.

 

X. RESPONSABILITÀ

1. Si esclude il risarcimento per la mancata possibilità di prestare il servizio, per la violazione delle disposizioni contrattuali per colpe sussistenti al momento della stipulazione del contratto e per fatti illeciti, a meno che non si siano verificati in seguito ad una negligenza intenzionale o grave. Il Venditore declina ogni responsabilità per tutti i danni diretti e indiretti dovuti all’utilizzo della merce acquistata, nonché all’utilizzo del Negozio online, in contesto degli ordini effettuati o dei contratti stipulati tramite il Negozio online, nell’ambito massimo consentito dalla legge.
2. Si esclude ogni responsabilità per negligenze piccole e medie.
3. Il Venditore declina ogni responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per danni causati da terzi.
4. Il Venditore non decide dell’aspetto né del contenuto dei siti web di terzi, collegati con i link al Negozio online. A tale riferimento il Venditore si dissocia espressamente da tutti i contenuti pubblicati su questi siti ed espressamente declina ogni relativa responsabilità.

 

XI. LICENZA

1. L’autorizzazione esclusiva dei contenuti consegnati/pubblicati dal Venditore o dai suoi partner contrattuali nel Negozio online, in particolare i diritti d’autore, il nome del Negozio online (il marchio registrato), gli elementi grafici legati al Negozio, il software (inclusa la relativa applicazione mobile), nonché i diritti relativi alla base dati sono tutelati dalla legge e disponibili al Venditore o ai soggetti con i quali il Venditore ha stipulato gli adeguati contratti.
2. Il Cliente ha la facoltà di usufruire gratuitamente di questi contenuti, inclusa l’applicazione mobile, nonché dei contenuti pubblicati conformemente alla legge e pubblicati da altri Clienti nel Negozio online, ma esclusivamente per uso proprio e al fine di utilizzare il Negozio online in tutto il mondo.
3. Il Cliente che nell’ambito del Negozio online (o tramite l’applicazione mobile) pubblica contemporaneamente un qualsiasi contenuto, in particolare grafiche, opinioni o dichiarazioni nell’account o in un altro posto nel Negozio online, concede al Venditore a titolo gratuito la licenza non esclusiva per usare, conservare, modificare, cancellare, integrare, visualizzare pubblicamente, copiare e pubblicare tali contenuti in tutto il mondo (in particolare in Internet). Tale diritto include anche la facoltà di concedere le sublicenze, se necessarie per la realizzazione del contratto di compravendita.
4. Scaricando l’applicazione mobile sul dispositivo del Cliente, il Venditore concede al Cliente la licenza non esclusiva per l’uso dell’applicazione mobile. Il Cliente non può apportare modifiche all’applicazione mobile, tradurla, né adattare il suo codice sorgente, ad esclusione dei casi consentiti dalla legge vigente. Il Cliente non è autorizzato ad usare l’applicazione mobile per fini commerciali.

 

XII. PROTEZIONE DEI DATI

1. Il Venditore si impegna a trattare i dati personali dei Clienti conformemente alle vigenti leggi in materia della tutela della privacy. Tutti i dettagli sono stati riportati nella Politica di Privacy.

 

XIII. LEGGE APPLICABILE

1. Tutti i rapporti legali legati al Negozio online tra il Cliente e il Venditore sono soggette alla legislazione svizzera. Non si applica la Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili

 

XIV. FORO COMPETENTE

1. Il foro competente a decidere sulle controversie relative ai rapporti giuridici tra il Venditore e il Cliente o relativi è la sede del Venditore o la sede del Cliente.
2. Inoltre, i tribunali competenti per la sede del Venditore assumono la responsabilità per le controversie legate o relative ai rapporti giuridici tra il Venditore e il Cliente.



Versione 3.0 del 2021-01-05

Le versioni precedenti delle Condizioni Generali di Vendita sono reperibili ai seguenti indirizzi:
2021-01-04
2020-03-23


 


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