1. Wie kann ich die Ware zurücksenden?
2. Wie kann ich die Ware umtauschen?
3. Wie lautet die Retoure-Adresse?
4. Wie lange beträgt das Rückgaberecht?
5. Was soll man tun, wenn man keine Unterlagen im Paket findet?
6. Welche Unterlagen soll ich dem Paket beilegen, wenn ich die Ware retournieren möchte?
7. Kann eine Retoure abgelehnt werden?
8. Wann und auf welche Weise bekomme ich die Rückerstattung?
1. Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Im Paket solltest Du folgende Unterlagen beigelegt bekommen haben: die Rechnung, das Rückgabeformular und den Paketschein von Post CH für kostenlosen Rückversand. Behalte bitte die Rechnung.
Um eine Retoure vorzunehmen, gehe auf www.eschuhe.ch/de/retoure und melde Deine Retoure indem Du auf "Retoure anmelden" klickst und den Anweisungen folgst.
Anschließend fülle das beigelegte Rückgabeformular aus. Kreuze bitte Deine Zahlungsmethode an, bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) schreibe bitte die IBAN-Nummer, auf die Du die Rückerstattung bekommen möchtest. Anschließend wähle bitte den Grund für die Retoure und lege das unterschriebene Formular in das Paket.
Bereite die Produkte für die Rückgabe vor:
1. Denk daran, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
2. Lege das Rücksendeformular und die Produkte für den Versand in den Karton und verschließe ihn gut.
3. Klebe bitte den Rücksendeschein von Post CH auf das Paket und bestelle einen Kurier über den Service pick@home von Post CH oder bringe es zu einem nahgelegenen Päckli Punkt oder einer Filiale der Schweizerischen Post.
nnerhalb der Schweiz ist der Rückversand mit der Post kostenlos. Falls Du in Deinem Paket keinen Rücksendeschein finden konntest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:
Telefonnummer: +41 44 5087357,
E-Mail: info@eschuhe.ch.
Falls Du die Retoure mit einer anderen Versandart oder einem anderen Kurierdienst zurückschickst, sende die Ware bitte an folgende Adresse:
eschuhe.ch GmbH
c/o Karl Vögele AG
Burgerfeldstrasse 15
8730 Uznach
Falls Du nicht einen von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeschein nutzt, erstatten wir leider nicht die Kosten.
2. Wie kann ich die Ware umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten Dich die ungewünschte Ware an uns zurückzusenden. Nach Überprüfung und Bearbeitung Deiner Retoure, erstatten wir den von Dir bezahlten Betrag zurück. Um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, gebe bitte eine neue Bestellung mit einer separaten Zahlung auf.
3. Wie lautet die Retoure-Adresse?
Unsere Retoure-Adresse lautet:
eschuhe.ch GmbH
c/o Karl Vögele AG
Burgerfeldstrasse 15
8730 Uznach
Wenn Du den beigelegten Retourschein nutzt, ist der Rückversand innerhalb von Schweiz kostenlos
4. Wie lange beträgt das Rückgaberecht?
Du hast 30 Tage Widerrufsrecht, ab dem Tag, an dem Du das Paket zugestellt worden ist.
5. Was soll man tun, wenn man keine Unterlagen im Paket findet?
Falls Du in Deinem Paket keine Unterlagen oder keinen Rücksendeschein findest, setzte Dich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt:
Telefonnummer: +41 44 5087357,
E-Mail: info@eschuhe.ch.
6. Welche Unterlagen soll ich dem Paket beilegen, wenn ich die Ware retournieren möchte?
Lege bitte das von ausgefüllte Rückgabeformular dem Paket bei.
7. Kann eine Retoure abgelehnt werden?
Eine Retoure kann abgelehnt werden, wenn die Rückgabefrist nicht eingehalten wird oder wenn die retournierte Ware Gebrauchsspuren aufweist.
8. Wann und auf welche Weise bekomme ich die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure mit der gleichen Zahlungsmethode, die Du für deinen Einkauf gewählt hast. Bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse), überweisen wir Dir den Betrag auf das von Dir im Rückgabeformular angegebene Bankkonto. Bei Zahlungen per BillPay (powerd by Klarna), PayPal oder PayU über das entsprechende Zahlungssystem.